Hvis du opdager, at du har indtastet en forkert adresse, e-mail eller telefonnummer, skal du kontakte os hurtigst muligt. Så sørger vi for at rette det til, inden din ordre bliver sendt afsted.
Spørgsmål og svar
Hvad gør jeg, hvis jeg har tastet forkerte oplysninger?
Er din ordre dog allerede behandlet og afsendt, og de forkerte oplysninger betyder, at pakken ikke kan leveres korrekt, kan der komme ekstra omkostninger, som du desværre selv skal dække. Den ekstra udgift handler typisk om nyt fragtgebyr.
Hvilke lande sender I til?
Vi sender pt. til lande i Norden; dvs. Danmark, Norge, Sverige, Island, Grønland og Færøerne. I nogle af disse lande, benytter vi PostNord og i andre GLS, DAO og PostNord.
Er du ikke bosat i ét af disse lande, kan du sende os en besked på kundeservice@navneleg.dk, hvorefter vi kan lave en special-levering til dig. Vi har også leveret til resten af Europa og USA.
Levering og service
Vi leverer i Danmark med GLS og DAO til pakkeshop, arbejdsplads eller privatadresse, afhængigt af de valgmuligheder der vises i checkout. Til de øvrige nordiske leveringslande anvendes den fragtmetode, der vises ved bestillingen.
Forventet leveringstid i Danmark er 1–3 hverdage. Hvis en bestemt vare eller en travl periode har en anden leveringstid, fremgår det på produktsiden, i kurven eller i checkout. Har du en reel hastesag, kan du kontakte os på kundeservice@navneleg.dk, så vurderer vi, hvad der er muligt.
Kan jeg betale med EAN?
Ja.
EAN-fakturering kan vælges direkte i checkout, når du bestiller til en dansk virksomhed eller institution. Vælg EAN-faktura som betalingsmetode.
Du bliver bedt om et gyldigt 13-cifret EAN/GLN-nummer, CVR-nummer og kundereference. EAN og CVR verificeres mod NemHandelsregistret, før ordren kan gennemføres. Rekvisitionsnummer kan tilføjes, hvis det bruges hos jer. Der tillægges et administrationsgebyr på 39 kr., og fakturaen sendes elektronisk via NemHandel til det angivne EAN/GLN.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse
Har du lagt en ordre, men mangler ordrebekræftelsen i din indbakke?
Tjek først dit spammappe eller uønsket post – nogle gange gemmer den sig der (især Hotmail-adresser).
Hvis den stadig ikke er at finde, kan det skyldes, at din e-mailadresse er tastet forkert, eller at ordren ikke er gået helt igennem. Kontakt os gerne, inden du forsøger at bestille igen, så vi kan tjekke, om vi har registreret din ordre og sende bekræftelsen afsted til den rigtige adresse.
Hvad koster en returnering?
Personlige varer med eksempelvis navn, dato, egen tekst eller egne billeder kan ikke fortrydes, fordi de fremstilles specifikt til dig. Standardvarer kan returneres efter reglerne om 14 dages fortrydelsesret.
Skriv til kundeservice@navneleg.dk, inden du sender varen retur. Du betaler selv returfragten ved almindelig fortrydelse. Pak varen forsvarligt, gem din indleveringskvittering, og oplys gerne ordrenummer i pakken. Ved en berettiget reklamation betaler vi de rimelige og nødvendige fragtomkostninger.
Hvor præcise er målene på plakaten?
Mindre produktionsmæssige variationer i beskæring og mål kan forekomme. Plakaten skal fortsat svare til det bestilte format og kunne anvendes som forventet. Er afvigelsen væsentlig, så send os ordrenummer, et foto og de mål, du har taget, på kundeservice@navneleg.dk, så finder vi en løsning.
Min vare er beskadiget
Hvis din vare er beskadiget eller der er en fejl, skal du kontakte os på kundeservice@navneleg.dk og sende dit ordrenummer samt et billede af varen.
Vi sender dig derefter en returlabel, så du kan returnere varen uden omkostninger. Når vi har modtaget varen, sender vi enten en ny til dig eller tilbagebetaler beløbet – alt efter hvad vi aftaler.
Du kan læse mere om din reklamationsret i vores handelsbetingelser.
Hvordan tilpasser jeg en plakat?
På navneleg.dk er der mange plakater, som du kan tilpasse med alt fra navn til fødsels- og bryllupsdage. En del af plakaterne kan du se dine ændringer på i produktets preview med det samme. På andre produkter skal du i stedet indtaste den nødvendige information, hvorefter vi sætter plakaten op og trykker den til dig.
Sikker betaling
Sikker betaling på Navneleg.dk
Kort- og walletbetalinger behandles på en krypteret forbindelse via de betalingsudbydere, der vises i checkout. Navneleg.dk modtager ikke dine fulde kortoplysninger.
Hvornår hæves beløbet?
Ved almindelig kortbetaling hæves beløbet først, når ordren er pakket, fragtlabelen er printet, og pakken går til forsendelse. Din bank eller kortudsteder kan reservere beløbet tidligere efter egne vilkår. Andre betalingsformer følger vilkårene for den valgte betalingsmetode.
Hvordan kan jeg betale?
Du kan benytte de betalingsmuligheder, der vises i checkout. De kan ændre sig over tid, så checkout er altid den aktuelle oversigt. EAN-faktura kan vælges direkte i checkout for danske virksomheder og institutioner med gyldigt EAN/GLN og CVR.
Forventet leveringstid i Danmark er 1–3 hverdage, medmindre andet fremgår ved varen eller i checkout.
Om navneleg.dk
Navneleg.dk har alt i plakater med ABC, tal og navn til baby og børn & citat-, typografiske plakater, krus og personlige plakater til alle mærkedage
Navneleg.dk er en af de ældste online plakatbutikker herhjemme med speciale inden for design af plakater til børn. Foruden navneplakater, alfabetplakater og tilpassede plakater, har vi et stigende sortiment af plakater til resten af hjemmet: citatplakater, tilpassede gaver til bryllup osv.
Hos os er service i højsædet, og vi gør alt for, at du som kunde skal få den bedste oplevelse – både her på webshoppen, i telefonen, på mail og når du står med din nye plakat i hænderne.
Her på webshoppen finder du alt inden for plakater: alfabetplakater, ABC plakater, citatplakater, motiverende plakater, foodie plakater, plakater til mors dag og fars dag osv. Der er også mulighed for at få tilpasset en plakat eller få designet din helt egen plakat.
Navneleg.dk ejes og drives af Bæk Søgaard Design.
Behandling af persondata
Vi behandler personoplysninger for at kunne modtage, producere, levere og administrere din ordre samt overholde vores retlige forpligtelser.
Du kan læse om behandlingsgrundlag, modtagere, opbevaringsperioder, cookies og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.
Spørgsmål om personoplysninger kan sendes til kundeservice@navneleg.dk.
Perfekt købsoplevelse
En superfin købsoplevelse, hurtig leveret – pakket sikkert ind og med en sød besked.
Meget smukke plakater
Super god service og en fantastisk webshop! Jeg bestilte fra Tyskland og er meget begejstret for plakaterne.
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition og modtagelse og bare SÅ hyggeligt med en lille håndskrevet seddel – tak
